Цифра 49% (тех, кто доверяет нейросетям больше отзывов) разлетелась по всем дайджестам. За ней прячется другая, которую все как-то пропустили: 97% покупателей советуются с ИИ при выборе товара. Не «часть», не «молодёжь» — подавляющее большинство. ИИ уже обычный шаг в воронке.
Это меняет вопрос, который стоит задавать. Раньше: «как работать с отзывами?» Теперь: «что нейросеть говорит о твоём бренде, когда покупатель спрашивает?»
52% узнали о новых брендах через ИИ — охватный канал, причём бесплатный для тех, кого там рекомендуют. 66% хоть иногда покупают после рекомендации. При этом 37% фиксируют ошибки в ответах, 35% жалуются на неактуальные данные. Кто отвечает за то, что нейросеть знает о твоём товаре? Большинство брендов этот вопрос ещё не задали.
GEO и AEO из модных аббревиатур превращаются в практическую задачу — не потому что так написано в прогнозах, а потому что половина целевой аудитории уже там и уже принимает решения.
Исследование «Ашманов и партнёры»: PPC.world